我的网银怎么用不了？

　　如果您在签约银行的网上银行服务时未购买银行的USBKEY，请问您在之前是否对证书进行过备份，如果您对证书做过有效备份，请双击备份证书，将备份证书导入电脑即可使用网银签约账户办理支付交易。如果您没有备份证书，重装系统会导致证书损坏，您无法使用签约账户交易，您有以下处理方法：

　　请您先在银行网站上自行注销网银

　　方法1：进入银行网站www.ccb.com，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银；

　　方法2：登录网银，点击“我的账户”-“其他账户服务”-“账户注销”，逐一删除网银账户后，网上银行即被注销。

　　注销网银后请使用借记卡类账户重新注册开通网银（建议您不要使用信用卡开通网银），再持本人有效身份证件、储蓄卡类账户、本人手机重新到当地网点办理签约手续，然后在柜台购买并绑定新USBKEY或动态口令卡（价格请咨询柜台），签约成功后仍须在7日内登录网银，按系统提示先设置交易密码（如果绑定的是动态口令卡，则无需再设置交易密码），然后再下载证书，即可成为签约客户再进行支付等交易。（注：小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通如何接收证书验证码）

　　如果您在重新签约网银时未购买银行的USBKEY，建议您按以下步骤将证书导出备份。

　　证书导出步骤：

　　随意打开一个网页，在顶端点击“工具”—“Internet选项”—“内容”—“证书”，在“个人”栏下方找到颁发者为ccbca的证书后，点击“导出”，下一步选择“是，导出私钥”，默认“私人信息交换”，下一步须设置证书密码。当系统提示“指定要导出的文件名”，请点击“浏览”选择存储路径（如U盘），再对您的证书进行命名。点击“保存”后下一步系统会显示此次备份的一些信息，点击“完成”，您的证书就按要求备份在需要的位置了。建议您将证书备份在U盘里，以后证书损坏或换电脑后，可将U盘链接到电脑上，双击证书即可将证书导入电脑，继续使用网银进行交易。

　　如果您在签约网银时购买了银行的USBKEY，则无需备份证书。重装系统等操作是不会损坏证书的，重装系统后请重新安装证书管理工具（华大则无需重装），然后就可以继续使用UKEY交易了。

　　如果您在签约银行的网上银行服务时购买了银行的USBKEY，证书丢失后，请您带上本人有效证件、网银签约账户、USBKEY、本人手机到当地银行网点办理证书重置，如果柜台工作人员不知道此业务，请您当即拨打当地95533转人工，工作人员会与柜台人员进行沟通并给予相应指导。重置证书后，您仍然需要在七天内登录网银，按之前的操作步骤新下载证书至新USBKEY中。